Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea QUSUM MARKET, operada por AGROINDUSTRIAS MUSUQ KAWSAY S.A.C., y la compra de productos a través de ella. Al usar el sitio y realizar pedidos, aceptas estos Términos.

1. Identificación de la empresa

• Razón social: AGROINDUSTRIAS MUSUQ KAWSAY S.A.C.
• RUC: 20608264648
• Domicilio fiscal: Jr. Sucre 180 Int. 4, Ayacucho, Perú
• Correo: hola@qusummarket.com.pe — WhatsApp: +51 969 484 245

2. Cuenta de usuario

Para comprar puedes crear una cuenta con correo y contraseña o iniciar sesión con Google. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.

3. Productos e información

Nuestros productos son alimentos y productos naturales del Perú. Las imágenes y descripciones son referenciales. Nuestros productos no son medicamentos ni sustituyen una consulta médica; ante cualquier condición de salud, consulta a un profesional.

4. Precios y disponibilidad

Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen el IGV cuando corresponde. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.

5. Envíos

• Cobertura: realizamos envíos a nivel nacional.
• Plazo estimado: 2 a 7 días hábiles, según destino.
• Costo: S/ 20.00 para compras menores a S/ 149.00, y envío GRATIS para compras iguales o mayores a S/ 149.00.

6. Medios de pago

Aceptamos pago por Yape y por transferencia o depósito bancario. Al terminar tu pedido te mostramos los datos de pago en pantalla y te los enviamos por correo. El pedido se confirma únicamente cuando verificamos el abono en nuestra cuenta: el envío del comprobante por parte del cliente no confirma el pedido por sí solo.

Algunos pedidos anteriores se procesaron a través de Mercado Pago y siguen gestionándose por ese medio hasta su cierre. En ningún caso almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Reserva de stock: al registrar tu pedido reservamos los productos durante el plazo que se indica en tu página de pedido y en el correo que te enviamos. Si dentro de ese plazo no podemos confirmar el pago, liberamos los productos y el pedido queda sin efecto, sin ningún cargo ni penalidad para ti; puedes volver a realizarlo cuando quieras, según disponibilidad.

Nunca te pediremos pagar a una cuenta distinta de la indicada en tu página de pedido. Ante cualquier duda, escríbenos a hola@qusummarket.com.pe antes de realizar un pago.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

• Cambio por decisión del cliente: dentro de 7 días calendario, siempre que el producto esté sellado, sin abrir, sin uso y con su empaque original. El costo de envío de la devolución lo asume el cliente.
• Producto defectuoso, dañado, vencido, equivocado o incompleto: repórtalo dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos o video. Evaluaremos el caso y, de corresponder, asumiremos el envío, el reemplazo o el reembolso, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Alimentos, suplementos y productos naturales abiertos: por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento una vez abiertos. Excepción: defecto, contaminación, producto equivocado, daño o información engañosa.
• Reembolsos aprobados: se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles luego de recibir y validar el producto. El tiempo de abono final dependerá del banco, tarjeta o pasarela de pago.
• Cancelación antes del envío: reembolso total, idealmente dentro de 3 a 5 días hábiles.
• Cancelación después del envío: se trata como una devolución; el cliente asume el costo de envío, salvo que el error haya sido nuestro.

8. Derechos del consumidor

Respetamos los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la normativa de INDECOPI. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.

9. Reclamaciones

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor: registra allí tu reclamo o queja y te responderemos dentro del plazo legal de 15 días hábiles. También puedes escribirnos a hola@qusummarket.com.pe o por WhatsApp al +51 969 484 245.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, logotipos, textos e imágenes) pertenece a AGROINDUSTRIAS MUSUQ KAWSAY S.A.C. o se usa con autorización, y no puede reproducirse sin permiso.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se someterá a la autoridad de consumo (INDECOPI) y/o a los jueces y tribunales competentes del Perú.

12. Contacto

hola@qusummarket.com.pe — WhatsApp: +51 969 484 245.